Encuesta a empleados

Una encuesta a empleados solo puede arrojar resultados significativos si los objetivos y temas se han definido previamente de forma específica para la empresa. Un cuestionario estándar, o incluso la simple recopilación de preguntas "interesantes" de internet, generalmente solo produce datos improductivos. Es importante tener en cuenta que una encuesta solo puede brindar información basada en supuestos preexistentes. Estos supuestos deben formularse como hipótesis y servir de base para el desarrollo del cuestionario. Por lo tanto, una encuesta no puede generar información completamente nueva, sino que solo puede verificar o refutar supuestos existentes.

La mera realización de la encuesta, así como los temas que abarca, atraen inevitablemente la atención de los empleados. Esto puede generar confusión y presión para cumplir con las expectativas. Por lo tanto, solo se deben incluir temas sobre los que la dirección esté abierta al cambio. Sin embargo, una encuesta también puede utilizarse específicamente para preparar a los empleados para los procesos de cambio planificados, indagando sobre los temas relevantes. Una encuesta debe tener consecuencias, es decir, debe implementarse con prontitud medidas basadas en sus resultados. Una encuesta puramente subjetiva, sin consecuencias, suele generar frustración entre los encuestados.

1. Diseño y organización de la encuesta: Se conformará un equipo de proyecto, integrado por las partes interesadas clave, como el comité de empresa. Se definirán el tipo de encuesta (por ejemplo, muestra o censo, escrita o electrónica, alcance de las preguntas abiertas), el cronograma y los hitos. El equipo de proyecto también desarrollará y finalizará el diseño de la encuesta y el análisis.

2. Definición de objetivos, temas y formulación de hipótesis: Se define el objetivo principal y se identifica la necesidad de actuar dentro de la empresa. A partir de esto, se definen los temas y se formulan las hipótesis.

3. Desarrollo y prueba del cuestionario: Las preguntas individuales del cuestionario se formulan en función de las hipótesis. Se presta especial atención a la claridad y la facilidad de comprensión. Una vez que el comité de empresa aprueba el cuestionario (¡codecisión legítima!), este se presenta a un grupo de prueba.

4. Campaña de información y motivación: Se desarrollarán diversas medidas específicas de la empresa para motivar a los empleados a participar en la encuesta (carteles, presentaciones, revista de la empresa, circulares, etc.).

5. Realización de la encuesta: Si la preparación se ha realizado con esmero, se puede llevar a cabo la encuesta. Los cuestionarios completados deben someterse a un seguimiento continuo de su devolución y almacenarse de forma segura. En el caso de encuestas escritas, se pueden enviar cartas recordatorias.

6. Análisis de datos: Los datos del cuestionario se almacenan en archivos mediante un software de evaluación. Según los requisitos del cliente, se utilizan métodos estadísticos (análisis de frecuencia, correlación o regresión, etc.) para el análisis. El uso de métodos estadísticos debe ser acordado previamente con el comité de empresa, ya que la elaboración de perfiles y el análisis podrían utilizarse indebidamente para el control del rendimiento y la conducta.

7. Análisis de los resultados: Los resultados de la encuesta se presentan de forma clara y concisa (por ejemplo, gráficos de barras, diagramas de semáforo). Se recomienda un análisis independiente de las debilidades. Esto permite identificar las causas raíz y destacar posibles líneas de acción. Las preguntas abiertas requieren una evaluación aparte. Solo se pueden formar grupos a partir de estas preguntas a posteriori. El análisis de los resultados concluye con una evaluación de las fortalezas y debilidades.

8. Recomendaciones para la acción: Los resultados de la encuesta revelaron claramente la perspectiva de los empleados sobre las áreas problemáticas de la empresa. La empresa debe demostrar, en un plazo razonable, sus esfuerzos para abordar estas deficiencias. Professore.de ofrece sugerencias y medidas propuestas al respecto.

9. Implementación de medidas y comunicación: Professore.de brinda apoyo durante la implementación de las medidas por parte de la empresa y acompaña la comunicación interna de los resultados de la encuesta y la implementación de las medidas.

10. Coaching para ejecutivos. Las medidas de seguimiento pueden incluir el coaching para ejecutivos. professore.de ofrece coaches experimentados para este fin.